Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Gotechcam exploite le site https://gotechcam.com et propose des services et produits de fournitures scolaires, bureautiques, informatiques et réseaux.

Note Gotechcam agit comme responsable du traitement pour les opérations décrites ci-dessous.

2. Données que nous collectons

• Données d’identité : nom, prénom, civilité, date de naissance (si nécessaire pour le service), établissement scolaire (optionnel).
• Coordonnées : adresse postale, email, téléphone, ville/pays de livraison.
• Compte client : identifiant, mot de passe (haché), historique de commandes, préférences.
• Données de transaction : produits achetés, montants, factures, mode de paiement (les données de carte ne nous sont pas accessibles, voir §11).
• Données techniques : adresse IP, identifiants de navigation, logs, type d’appareil, pages consultées.
• Échanges : contenus de messages (formulaire de contact, email, chat), avis et retours.
• Logistique : informations nécessaires à la livraison (nom du destinataire, créneau, point relais).

3. Finalités et bases légales

• Vente en ligne & exécution du contrat : création de compte, prise de commande, paiement, facturation, livraison, SAV.
• Intérêt légitime : amélioration du site et de l’offre, lutte contre la fraude, statistiques anonymisées, sécurisation des systèmes.
• Obligations légales : comptabilité, lutte anti-fraude, conservation des factures.
• Consentement : envoi de newsletters/offres, dépôt de certains cookies (voir §4). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Cookies & mesures d’audience

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnels : mémoriser votre panier et votre session.
• Mesure d’audience : comprendre l’usage du site (pages vues, parcours) de manière agrégée.
• Marketing (si activé) : personnaliser nos offres et mesurer leur performance.

Vous pouvez paramétrer vos préférences via le bandeau cookies (accepter/refuser). La plupart des navigateurs permettent également de supprimer ou bloquer les cookies.

5. Partage des données

Nous partageons des données uniquement avec des destinataires autorisés et nécessaires :

• Prestataires techniques : hébergeur, éditeur de la boutique WooCommerce, maintenance, emailing.
• Prestataires de paiement : PayPal, Stripe, Mobile Money.
• Transporteurs & logistique : livraison et suivi des colis.
• Autorités si la loi l’exige ou pour défendre nos droits.

Ces partenaires s’engagent contractuellement à la confidentialité et à la sécurité de vos données.

6. Transferts hors du pays / hors UE

Certains prestataires peuvent héberger ou traiter des données hors de votre pays (et, le cas échéant, hors de l’Union européenne). Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, mesures complémentaires, hébergement régional lorsque possible).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement TLS, restriction d’accès, journalisation, sauvegardes, mots de passe hachés, tests réguliers. Aucun système n’étant invulnérable, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe fort et unique et de nous signaler tout incident suspect.

8. Durées de conservation

• Compte & commandes : pendant la relation contractuelle puis archivage légal (jusqu’à 10 ans pour la facturation, selon la loi locale).
• Prospection (email/SMS) : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
• Cookies : 6 à 13 mois selon leur nature (voir bandeau cookies).
• Logs techniques : jusqu’à 12 mois à des fins de sécurité.

9. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données et obtention d’une copie.
• Rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (« droit à l’oubli ») dans les limites légales.
• Opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime et retrait du consentement pour la prospection.
• Limitation du traitement dans certains cas.
• Portabilité des données que vous nous avez fournies.

Pour exercer vos droits : voir §12 Contact. Une pièce d’identité pourra être requise. Réponse sous 30 jours (délai légal standard).

10. Données des mineurs

Nos produits s’adressent aux familles et aux établissements scolaires. Lorsque le traitement concerne un mineur, nous sollicitons le consentement du titulaire de l’autorité parentale lorsque la loi l’exige. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous pour suppression.

11. Paiements en ligne

Les paiements sont traités par des prestataires certifiés (Mobile Money, PayPal, Stripe). Nous ne stockons jamais vos numéros de carte. Les échanges sont chiffrés via TLS. Pour toute question relative à un paiement, contactez-nous ou votre prestataire de paiement.

12. Contact & Délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute question, exercice de droits ou réclamation :

• Email : infos@gotechcam.com
• Téléphone : +237 655 931 027
• Adresse : Cameroun, Douala-Kribi-Yaoundé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente de votre pays.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. La version publiée sur cette page fait foi. En cas de changement important, nous vous en informerons (email, bannière sur le site, etc.).